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楽天トラベルがバス事故の被害者にメールで「ご乗車はいかがでございましたか?」と送り問題に
1 名前: ダークマター(秋田県)[sage] 投稿日:2012/05/03(木) 19:49:22.00 ID:IkuUFqGe0
群馬県藤岡市の関越自動車道で乗客のうち7人が死亡し38人が重軽傷を負ったバス事故で、ウェブサイトでバスのチケットを売った
楽天トラベル(東京)が事故翌日の4月30日、被害者や家族らに「ご乗車はいかがでございましたか?」などとアンケートへの
回答を求める電子メールを送っていたことが3日、同社などへの取材で分かった。

 メールは同社のサイトを通じ、事故を起こしたバスのチケットを申し込んだ会員20人に送られており、被害者のほか家族らも含まれる。

 楽天トラベルは「メールは、出発日の翌々日に自動送信されるシステムだった。受信した方やその家族に不快な思いをさせ申し訳ない」と陳謝。
メールを受け取った被害者や家族らは「あまりに無神経ではないか」と憤っている。

 同社によると、メールは4月30日午前、送信された。乗務員の対応やバスの設備、価格などへの感想を寄せてもらうのが目的という。

 文面で「『お客さまの声』にご乗車の感想を投稿していただきますと、乗車された生の声を、ほかのお客さまと共有できます」などと水を向けている。

 息子が重傷を負った40代の母親は「楽天トラベルからは事故後、このメール以外に何の連絡もない。チケットを売った責任を感じていないのでしょうか」と話している。

http://www.sponichi.co.jp/society/news/2012/05/03/kiji/K20120503003175660.html


7 名前: アルデバラン(チベット自治区)[] 投稿日:2012/05/03(木) 19:50:50.93 ID:ZenjUygZ0
気が利くなあ


17 名前: カロン(関東・甲信越)[] 投稿日:2012/05/03(木) 19:53:35.15 ID:xSuUrgEUO
楽天トラブルなら仕方ない


57 名前: アクルックス(関東・甲信越)[] 投稿日:2012/05/03(木) 20:06:45.47 ID:JtAP2owPO
楽天と関わりを持った奴の自己責任



コメント

  1. 名前:  [] 投稿日:2012/05/03 (木) 20:32:53 ID:-


    ふいたw



    犠牲者の皆様につきましてはお悔やみ申し上げます。

  2. 名前:名無しpoppa [] 投稿日:2012/05/03 (木) 20:37:22 ID:-


    去年の震災で妻子失った気団が集まるスレでも
    子持ち向けのダイレクトメールが来るとヘコむって声があったのを思い出した

  3. 名前:名無しさん@ニュース2ちゃん [] 投稿日:2012/05/03 (木) 20:56:29 ID:-


    日通の不採用者全員に
    内定者向けのメールが届いたことを思い出した。

  4. 名前:名無しpoppa [] 投稿日:2012/05/03 (木) 21:13:57 ID:-


    これはしゃあない
    大事故なんて想定外でシステム作ってるんだから

    本人の怒りもさすがにわかるが、楽天に当たるなよ。

  5. 名前:名無しpoppa [] 投稿日:2012/05/03 (木) 21:30:42 ID:-


    >4
    ちょっと手をかければ済む話だと思うんだ。

    ふと思ったけども、この事故ではTDRに行く人が多かったようだが、TDRて来園日を設定しておくといろいろメールが届くサービスをやってるよね。
    亡くなった方が設定してたとしたらTDRはどんな対応したんだろう。

  6. 名前:名無しpoppa [] 投稿日:2012/05/03 (木) 21:40:54 ID:-


    >想定外

    バス関連のメール配信全停止すれば済む話じゃねぇかアホか

  7. 名前:名無しさん@ニュース2ちゃん [] 投稿日:2012/05/04 (金) 19:45:58 ID:-


    ※4
    これぐらいの対処ができないシステム使ってるって
    かなり問題あると思うんだが。

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